在数字化时代，APP和小程序已成为日常生活不可或缺的工具，但用户面临一个普遍困境：拒绝授权个人信息，往往导致无法正常使用应用。根据最新调查数据，超过九成的APP和小程序在用户拒绝授权后，功能严重受限或完全无法使用。这种“要么授权，要么离开”的模式，尤其在代办电信业务领域，引发了广泛的个人信息保护关注。
调查显示，大多数APP和小程序在用户首次使用时，会请求获取包括位置、通讯录、相机等敏感权限。如果用户选择拒绝，应用可能直接闪退、无法登录，或核心功能被屏蔽。例如，在代办电信业务类应用中，用户如需查询套餐、办理业务或充值，通常被要求提供手机号、身份信息等。拒绝授权后，九成多的应用无法完成基本操作，这不仅影响用户体验，还涉嫌违反《个人信息保护法》中关于“最小必要”原则的规定。
究其原因，开发者往往以“功能依赖”为由强制收集数据，但实际许多权限并非业务必需。在代办电信业务中，部分应用过度索权，如要求访问相册以“验证身份”，却可能用于营销或数据共享。这种滥用行为加剧了个人信息泄露风险，用户权益受损案例频发。
对此，监管机构已加强整治，要求应用明确告知权限用途，并提供替代方案。用户也应提高警惕，优先选择合规应用，并通过投诉渠道维权。未来，行业需平衡便利与安全，推动技术优化，确保在保护个人信息的前提下，实现服务的无缝衔接。
